1. Privacybeleid

CoffeeMeister B.V. respecteert jouw privacy en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die wij ontvangen vertrouwelijk wordt behandeld. CoffeeMeister is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verwerking van je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Wie is CoffeeMeister?

Wij zijn CoffeeMeister B.V. Je kunt ons vinden aan de St. Canisiussingel 26C, 6511 TJ in Nijmegen. Wij zijn ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 78459257. Per mail zijn wij te bereiken via info@CoffeeMeister.nl en telefonisch via 085 – 00 63 066. Ons productie- en logistieke adres is St. Canisiussingel 26C, 6511TJ in Nijmegen.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

CoffeeMeister verwerkt je persoonsgegevens in de eerste plaats in het kader van haar dienstverlening. Aan klanten vragen we de volgende gegevens: naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens, bankrekeningnummer, telefoonnummer. Die gegevens gebruiken we om je bestelling te verwerken, de voortgang te controleren en om je een factuur te sturen. Zou je die gegevens niet verstrekken, dan kunnen we onze producten niet bij je bezorgen. Ook gebruiken we je gegevens om contact met je te onderhouden.

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens nog voor de volgende doeleinden:

• Om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken en om onze website te personaliseren naar uw interesses

• Om u te herinneren aan producten die nog in uw winkelmandje zitten via uw e-mailadres

• Om uw bestelling thuis af te leveren en het traject van uw pakket te volgen

• Om uw retourzending te verwerken en de reis van uw retourpakket te volgen

• Om u uw winkelgeschiedenis en meer te laten zien in uw persoonlijke account

• Om uw inschrijving op de nieuwsbrief te verwerken, alsook e-mails inzake de beschikbaarheid van een product, of om u speciale aanbiedingen en nieuwtjes te sturen

• Om e-mails te sturen met betrekking tot uw bestelling of retourzending (orderbevestiging, updates van de verzendstatus, updates met betrekking tot uw retourzending, enquêtes, instructies voor het onderhoud van het product)

• Voor direct marketing doeleinden, zoals gedrukte mailings of een e-mail op uw verjaardag

• Om uw bezoek aan onze website te analyseren om uw persoonlijke winkelervaring beter en nog opmerkelijker te maken

• Om u een moeiteloze klantervaring te bieden wanneer u contact opneemt met onze klantendienst. We gebruiken mogelijk uw telefoonnummer en/of e-mailadres om te begrijpen en te beheren welke bestellingen en eerdere correspondentie van de klantenservice bij deze identificateurs horen.

• Om het verkeer in onze webshop te analyseren en om misbruik en/of fraude te voorkomen. Uw IP-adres kan tijdens deze activiteiten worden opgeslagen en verwerkt.

CoffeeMeister verwerkt jouw gegevens alleen voor bovenstaande doeleinden en zal je gegevens niet verder verwerken dan noodzakelijk voor die doeleinden.

2. Grondslagen voor de gegevensverwerking

Grondslagen voor de verwerking zijn het uitvoeren van overeenkomsten die CoffeeMeister met je sluit of de door jou verleende toestemming. Daarvoor geldt trouwens dat je die toestemming ook altijd net zo eenvoudig weer kunt intrekken. Ook kan CoffeeMeister verplicht zijn je gegevens te verwerken op grond van een wettelijke plicht, bijvoorbeeld om te kunnen aantonen dat zij de regels van de AVG of haar werkgeversverplichtingen naleeft.

3. Van wie worden persoonsgegevens verwerkt?

CoffeeMeister verwerkt persoonsgegevens van:

• (zakelijke) klanten van CoffeeMeister voor zover dit voor haar dienstverlening noodzakelijk is;

• persoonsgegevens die zijn verkregen via social media.
  
  

4. Wie ontvangen jouw gegevens nog meer?

We zijn zuinig op jouw gegevens en delen ze alleen met anderen als dat nodig is om ervoor te zorgen dat je je bestelling ontvangt. Denk daarbij bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en het distributiecentrum. We zullen je persoonlijke gegevens nooit verstrekken aan bijvoorbeeld andere organisaties, tenzij we dat wettelijk verplicht zijn.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

De eerder genoemde gegevens (3) bewaren we niet langer dan noodzakelijk is voor het bereiken van de in dit privacy statement genoemde doeleinden, dan wel om aan wet- en regelgeving te voldoen.

Dataverwerkers

Uw gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt. Wij maken gebruik van de juiste gegevensverwerkings overeenkomsten met de nodige (sub)verwerkers.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt of opgeslagen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om persoonsgegevens te beschermen. Meer in het bijzonder houden wij ons aan de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie.

U herkent mogelijk deze derden wanneer u bij ons winkelt:

• Sofort, Stripe, Mollie of Paypal voor betalingen

• Klarna voor nabetalingen

• DHL waardoor u (en wij) het pakket kunnen traceren

• Klaviyo om u e-mails te sturen

• Shopify om uw account veilig op te slaan

• Judge.me voor reviews

• Google voor analytics

6. Cookies

CoffeeMeister maakt op haar website gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die door de internetpagina naar je computer, tablet of smartphone worden gestuurd om de elektronische communicatie makkelijker en sneller te maken. Informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de Help-functie van uw browser. Klik voor de cookieverklaring. Daarnaast neem CoffeeMeister deel in advertenties die gebaseerd zijn op interesses. Na uw toestemming, via cookies en andere technieken, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen over de manier waarop u op websites surft, applicaties gebruikt en winkelt om zo uw ervaring te verbeteren en u te voorzien van communicatie en promoties van ons of van anderen. We kunnen uw gegevens delen met derden en sociale media-platformen. Wij streven ernaar om u advertenties te tonen die relevanter zijn voor uw interesses en/of interacties met onze website. 

7. Je privacyrechten

Op grond van de privacyregelgeving heb je diverse privacyrechten::

• het recht op inzage;

• het recht op rectificatie of verbetering van je gegevens indien deze onjuist of onvolledig zijn;

• het recht op verwijdering van je gegevens;

• het recht op beperking van je gegevens;

• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het gebruik van je gegevens;

• het recht op dataportabiliteit: het recht om je gegevens te ontvangen voor persoonlijk (her)gebruik of voor doorgifte aan een andere organisatie;

Een en ander indien en voor zover de uit de AVG voortvloeiende beperkingen (art. 23) daaraan niet in de weg staan.

Als je wilt weten welke persoonsgegevens CoffeeMeister verwerkt, kun je een inzageverzoek doen. Blijkt dat je gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn? Dan kun je een aanvullend verzoek doen om de gegevens te laten wijzigen of aan te vullen.

Daarnaast kunnen de gegevens op je verzoek worden verwijderd, voor zover dit de uitvoering van de lopende overeenkomst met CoffeeMeister of een ander gerechtvaardigd belang van CoffeeMeister niet belemmert en voor zover daaraan geen wettelijke plicht in de weg staat.

Al je rechten kun je uitoefenen via het e-mailadres info@coffeemeister.nl of telefonisch via 085 - 00 63 066.

Je kunt je altijd uitschrijven voor commerciële e-mails en nieuwsbrieven.

Daarnaast heb je het recht om in geval van ondeugdelijke gegevensverwerking een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie voor de contactgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Aanpassingen privacy statement

CoffeeMeister behoudt zich het recht voor dit privacy statement aan te passen. CoffeeMeister raad je daarom aan dit privacy statement regelmatig te raadplegen. Dit privacy statement is laatstelijk bijgewerkt op 7 juni 2022.